換零件電費漲至429 老夫婦投訴．國能拒退款
（吉隆坡16日訊）住家電錶傳送器（Transmitter）于一年前燒毀，更換國能提供的零件后，當月電費飆漲20倍，從原有的20多令吉，漲至429令吉，向國能投訴卻無法找出原因，也不肯退款。
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老夫婦為討回公道，從去年3月起就不還二樓的電費，電費欠款累積至今年1月為止，共260令吉。
方素娥（66歲）與丈夫張萌良（67歲）在友人邱金送，及民政全國投訴及服務局副主任劉博文陪同下，召開記者會，陳述其事件。
方素娥指出，她們住家屬店屋單位，底樓是出租作店舖單位，1至3樓則是她們居住，每一層電錶皆是分開計算。
去年電錶冒煙起火
“去年1月19日早上，我們發覺2樓單位電錶冒煙起火，之后我們就聯絡國能前來維修，惟當局檢查后，只給了我們一個替換的零件，要我們自己找人安裝。”
更換零件后，電流恢復正常，然而在2月收到電費單后，1月的電費卻高達429令吉，讓他們感到咋舌。
方素娥說，2樓在女兒都出嫁后，已經沒有人住，平常會在那兒看電視，電費一向來只是20多至30令吉而已。
她說，電費是銀行直接過賬，在她們發現后已經多次上門及寫信，要求國能檢查并退款，然而國能只透過電郵回覆，表示她家電流沒有問題，因此不會接受退款要求。
“我們家1樓電費約100多令吉、3樓則是200多令吉，我們都準時償還，因為我們的確有用到這些電，然而這429令吉，我們沒有用過，不應該向我們收費。”
她指出，除了1月，接下來的電費恢復正常，每月20多令吉，因此相信是1月的電費出了問題。
“為了抗議國能，2樓的電費從去年3月起，就沒有再還，欠款也才260令吉，根本不到400令吉。”
劉博文：致函國能要求檢討
劉博文說，他會寫信到國能，要對方重新檢討張氏夫婦的電費問題。
“國能不能因為找不出原因，就要事主承擔該筆費用，而且根據他們的用電紀錄，每個月才20多令吉，如今卻要他們繳付20倍的電費。”
他會勸事主把拖欠近1年的電費繳清，因為對方的確是使用過，然而上述429令吉的電費，國能則必須退款。
“從去年12月至今，包括張氏的案件，我們投訴局已經接獲3宗情況類似的案件，這已經不是第一次發生。”
另外，他說，最近還發生2宗因電線短路引起的火災，令他懷疑電線或電錶是否有使用壽命，國能是否必須定時檢查，避免發生類似事故。
“國能應該設定一個期限，去為客戶檢查電線、電錶，避免因老化而發生意外。”
他說，上述夫婦住家電錶短路時，幸好是白天并及時發現，若是發生在夜闌人靜時，后果不堪設想。
