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不懂移民局關櫃檯提升系統想更新護照民眾白跑

報導：黃小穎
（吉隆坡8日訊）大馬移民局今日關閉所有分局的護照櫃檯，以提升移民局出入境系統（myIMMS），但仍有許多不知情的民眾上門，結果吃閉門羹。

因不知情而于今日前往城市轉型中心辦理護照更新手續的民眾指出，他們並無留意移民局發出的通知，去到現場才發現白跑一趟。

本報記者前往冼都城市轉型中心（UTC）巡訪時，少數民眾于早上8時30分便抵步，卻發現櫃台沒開放服務，也不知道其他分局都關閉，直至記者通知。

失望通知不明顯

民眾指出，他們不曉得櫃台關閉的原因，也不知道全馬分局的櫃台也關閉，以為僅是部分分局涉及。

他們說，平時難抽時間處理護照事宜，好不容易今日騰時間來處理，豈料碰釘。

櫃台僅關閉一天

他們坦言，雖然多次體驗政府部門常有不同原因，導致要辦的事情處理不到或花更長時間，但此次提前通知也不夠明顯，對此感到失望。

不過，他們希望，既然此次櫃台關閉是為提升系統，希望當局提升系統后，不會再出現任何問題。

也有民眾坦言，雖當局通告指櫃台僅關閉一天，擔心明日是否會出現問題而導致櫃台繼續關閉。

據記者觀察，今日未有太多民眾到冼都城市轉型中心辦理護照更新手續，1小時內僅有斷斷續續的數人前往。

當民眾發現櫃台關閉，仔細查閱貼在門口的告示后才離開，但也有者嘗試尋找不同的移民局櫃台地點，希望可盡快處理護照事宜。

沒留意到告示

★陳女士（53歲，保險從業員）

這是我第一次來這裡辦理護照更新事宜，豈料沒有辦公。

這次因趕著要出國，所以趕緊抽出時間來處理，平時因工作忙，所以很少有空出來。

我也不曾留意到報章或是哪裡有相關的告示，因此碰門釘。

會擔心新系統

★劉先生（43歲，銀行業職員）

我不知道移民局所有辦理護照事宜的櫃台于8日關閉，來到才知道沒有開。

平時要處理護照事宜都得請假，去到布城的總部，剛好這次無需請假，來到才發現櫃台沒開。

雖說櫃台會于9日重新開放，我還是擔心新系統不夠完善或需花更多時間，因此對于櫃台重開的說法感到沒信心。

難得抽時間來

★沙里爾（38歲，經濟管理行業）

我剛去了另一間轉型中心，同樣沒開，所以來到冼都分局，櫃台同樣關閉，我不知道發生什么事情。

平時沒有時間辦理護照申請和更新事宜，好不容易帶著3個孩子來處理，跑了兩家卻碰釘。

當局沒展示明顯的通知，以致很多人都不知情，浪費時間來到，對此感到頗為失望。