摩哆店功率因素未達標準國能追加3000附加費

（蒲種12日訊）摩哆修理店遭國能指功率因素（Power Factor）未達標準，而接獲3000多令吉的附加費賬單，讓業者感到費解，多年來的電費都保持在接近的數額，為何遲至今日才被追收額外費用。

位于金鑾第5區（Taman Mawar）的摩哆店，由王祿福（56歲）及廖美芳經營，店舖電費過去7年來都不超過380令吉，現今卻被指因為無法達到功率因素或用電量，而需要繳付附加費。

廖美芳收到附加費后，曾向金鑾區州議員助理朱麗絲求助，也成功與國能職員會面，但一直沒有圓滿的結果。

她說，去年8月沒收到電費單后，翌月就收到約3235令吉的附加費賬單，拖欠費用一度高達8827令吉。

電錶沒問題

“由于鐵門上鎖，國能職員無法計算電費，相信有關費用是對方大約計算。”

她今日在金鑾區州議員黃思漢陪同下，召開記者會時說，她去年11月就此事到國能總部投訴，該公司12月派員檢查，顯示電錶沒問題，但建議她安裝1500令吉的功率因素零件，否則每月用電量不達標，會繼續被征收附加費。

“我在朱麗絲陪同下，分別在1月和2月約了負責的職員3次，但對方總在最后一刻要求取消，直至上月3日才見面，惟職員要求兩周時間解決。”

廖美芳說，根據最新賬單，8827令吉附加費已減至4000令吉左右，但她還是要與職員釐清問題，以免店舖電源遭割斷，可惜對方不願解答。

王祿福補充，在詢問隔壁商店后，發現只有他一家需繳付附加費，讓他擔憂國能會逐步向其他商家征收，增加業主的開銷。

黃思漢：猶如罰款業者

黃思漢指出，據知，功率因素未達標而征收的附加費，多是實施在新的工業區，因為后者需要更大的發電設備。

他說，王氏的店舖已出現多年，現今才被征收附加費，猶如對業者開出罰款。

“在召開這次記者會前，朱麗絲還有聯絡負責職員，可惜對方一樣沒接聽。”

他對國能作為一家大型的官聯公司，客戶服務卻如此糟糕感到失望。

黃思漢質問，國能是否有一套標準作業程序，該在多少期限內該給予投訴者答案？

他促請國能檢討現有的作業程序，因為州議員服務中心職員都遭到拖延的對待，試問一般民眾會如何。