報導：黃慧慧
攝影：劉潔雲
（吉隆坡31日訊）農曆新年公共假期剛過，移民局湧現人潮大排長龍，民眾為更新護照苦等逾三四個小時。

《中國報》記者今走訪吉隆坡移民局時，移民局的泊車場已爆滿，連附近大路邊也都泊滿車，部分司機為了尋找車位放緩車速，導致該處出現輕微交通阻塞的情況。

移民局內外都坐滿欲更新護照的民眾，但仍有不少人在領取輪候號碼的櫃檯前排隊，希望能在今日更新護照。

盡快完善網上系統

惟移民局只有開放部分櫃檯，記者在現場逗留近半個小時也不見等的民眾減少，反而不斷有人前來。

部分受訪者指出，今早7時30分抵達移民局，等至近早上10時仍在排隊等待更新護照。

受訪者說，今早抵達移民局時已有許多人在等待，所以即便早到也需等近2個小時的時間。

“本是想趁農曆新年尚未開工時前來更新護照，日后就無需特地拿假前來，但因為人潮太多，下次不會考慮在類似的日子前來更新護照。”

他們認為，因為移民局未有開放所有的櫃檯，且現已沒有自助服務設備，才會導致人潮出現。

“希望移民局可以盡快完善網上更新護照系統，方便我們更新護照。”

回國過年順道更新

遊子回國慶新年順道更新護照，家人伴隨齊在移民局內度過別樣年初四。

部分受訪者指出，因為長時間在國外，只有新年期間回家團聚，所以會藉此順道更新護照。

他們說，為了不浪費和家人相處的時間，幾乎是全家總動員一同前來更新護照。

還有為父者因擔心長期在國外的孩子不了解更新護照的程序，特陪同孩子前往更新護照，也希望藉此把握相處機會。

開放較少櫃檯

★黃詩旋（空姐）

早上7時30分等了逾2個小時還沒輪到我們，我覺得開放的櫃檯較少，所以需等更長的時間。

我認為移民局應該詳細教導民眾如何使用網上更新護照系統，讓我們可以自行更新護照。

陪兒更新護照

★陳映福（退休人士）

陪剛從美國回來過年的兒子前來更新護照，因為他不了解更新護照的程序，也因為希望能多和兒子在一起。

之后也沒有安排其他的活動，因為已預算更新護照需長時間。

家人陪同共處

★吳婷儀（治療師）

每年只有這個時候會從國外回來探親，即使這幾日更新護照的人潮較多也需等。

雖然只有我一人需更新護照，但家人都陪同我前來，因為我們不想浪費可共處的時間。

速度尚可接受

★溫英（家庭主婦）

早上7時30分就已經抵達，已經等了近2個小時。

印象中平時更新護照還算蠻快，今年是第一次選新年期間前來，我覺得情況還算可以接受。

取消自助服務

★鄭書儀（行政人員）

原以為現在還有自助服務設備（KIOSK）可以很快完成更新護照，來到移民局才發現有關設備已經沒有了。

早上7時30分左右已抵達，第一次選在這種新年的假期前來才知這么多人，以后不會選在類似的日子前來。

沒料到有人潮

★廖海檳（保險代理）

特地帶叔叔前來更新護照，逾9時來到叔叔獲派樂齡人士號碼牌也要等近60個人，事先沒料到會有這么多人。

因為叔叔即將要出國，只有這幾天比較有空帶他前來更新護照，所以也只能等。

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