電錶報錯數暴漲20倍夫婦追討1年才退款

地點：安邦小鎮大街店寓
（安邦28日訊）安邦小鎮（PekanAmpang）大街店寓單位自更換電錶傳送器（Transmitter），電費暴飆漲20倍，經過一年追討和跟進，終獲國能退款多付的402令吉78仙。

面對電費無辜飆升的是經營釣魚工具的張萌良（67歲）和妻子方素娥（66歲），他們的二樓店寓無人居住，每月電費介于20至30令吉，但是自去年2月更換電錶傳送器后，同月電費飆至429令吉。

經過一年反复投訴均無下文，為此，他們早前向民政黨蓮花苑協調官劉博文求助，經過后者介入，國能終確認是電錶報數錯誤，願意作出退款。

劉博文指出，當時張氏夫婦是信用卡自動過賬繳付電費，不過為了證明429令吉電費不合理，在繳付去年2月的電費後，他們從去年3月至今年2月沒還電費，12個月累積的電費僅僅約260令吉。

民眾要勇敢投訴

劉博文說，接獲張氏夫婦投訴后，他向國能了解電費飆升原因，被告知當電錶的零件被替換時，電供報數會不穩定。

“我要求國能派人進行檢查，上星期，我得知國能總部安排技術人員前來張氏夫婦的單位，並且證實當時報數錯誤，願意退還402令吉78仙。”

劉博文說，電供是由國能壟斷，張氏夫婦的個案相信只是冰山一角，而他在本月已經接獲2宗國能錯誤征收電費的個案。他直言，有些民眾可能認為，若為小數額長時間跟進會感到疲憊，但是張氏夫婦因原則堅定，最終獲得國能退款。

他呼籲面對不尋常電費的民眾要勇于投訴和跟進，透過投訴平台取回公道。

欣慰國能答應退款

方素娥對國能答應退款表示欣慰，也感激劉博文協助，把纏繞他們一年的問題解決。

她指出，去年1月19日發現店寓的電供不穩定，繼而發現電錶傳送器冒煙，便立即通知國能。

“國能技術人員前來檢查后，只交出新的電錶傳送器，我找技術人員替換，結果電費就狂飆。”

她說，過去一年，為了取回公道，媳婦多次協助他們發電郵、寫信和到國能孟沙總部。

目前該筆款項是直接退款到張氏夫婦的電供戶頭，若他們希望取回現金，劉博文的助理會協助寫信提出訴求。