隆市局每月15日開放在線會客日解民困

（吉隆坡3日訊）吉隆坡市政局將推出在線會客日（e-HBP），替代現有的面對面方式會客日，讓隆市子民透過網絡便利，反映各項問題或提出建議，達致省時、省錢和省力效率。

當局在過去的會客日是在月底，現今的在線會客日則在每月的15日，但如果當天是公假或周末，則會挪后到下一個工作日。

以上服務的時間是早上9時至中午12時30分，市政局各個部門都會在一個中心內答覆民眾的提問，若涉及非地方政府的問題，則會協助諮詢者詢問有關單位。

可與官員對話

市政局執行總監的拿督依布拉欣指出，國內66%的民眾都在使用互聯網，透過網絡提供服務已不是新鮮事。

他今日代表市長推介在線會客日時說，該系統是與公共服務局合作，中央政府內已有5個部門在使用，市政局是第一個採用的地方政府。

他指出，在線會客日不是手機應用程序，民眾只要登入網頁，就能馬上與相關部門的官員對話。

依布拉欣坦言，出席面對面會客日的人士，在后期漸漸減少，相信是受到交通阻塞、泊車位、公交交通費用影響，而未前去在市政局大廈舉辦的會客日。

“有了以上系統，當局與民眾都能省時、省錢和省力的解決問題。”

他說，在線會客日在3月中已啟用一次，當時就收到近60項民生投訴。

出席者有公共服務局發展與資訊管理組主任莫哈末丹尼爾、市政局資訊管理組主任索里、企業規劃組主任卡立。

欲登入在線會客日，能瀏覽http://ehbp.dbkl.gov.my。

官員受促一週內解決投訴

依布拉欣促請各部門主任，收到人民投訴或意見時能馬上採取行動，別讓納稅人對市政局失去信心。

他說，即使是新推出的在線會客日，也有其績效指標表現（KPI）所在，官員最好能在一周內解決民眾得投訴。

他指出，若以上新系統反應良好，當局不排除會增加天數或延長會客日時間。

詢及在線會客日系統的費用，依布拉欣說，這系統都是市政局內部所操作，因此不需額外費用。